1914
どーも
漬物王子(森藤)です
長いこと仕事をさせてもらっていると
さまざまなことがございます
良いこともあれば
悪いこともある
最近はあんまり
クレームが無くて安心していると
そういう時にこそ
起きるもんです・・・
お客様にご迷惑をおかけしないように
細心の注意を払っているつもりなのですが
人のやることなので
些細な行き違いで間違えが起こり
勘違いの積み重ねだったりで
そういったことになっていしまう
ここ半月はそんな感じで
日帰りで県外のお客様のところへ行ってきたり
電話対応したりと
かなりナイーブな時期を
過ごしております^^;
みなさんに捧げる話
些細なことでも
重なれば大きなミスになり
ミスの対応も
一つ間違えれば
大きなことになり
最後には上の物を呼べとなり
いよいよ
私の出番になるることには
だいたい危険度指数は激高にある
こじれ切った
そんな状況を打開するには
もう平らな精神で
すべてを受け入れる覚悟をもってしか
すべはなく
そこには
型も基礎もマニュアルも
存在しない
何を言おうとも
その前に弾かれてしまうからだ
でもそうして
素直な対応をしていると
少しづつその壁が崩れて
いつの間にか
聞き入れてもらえる隙間も産まれる
誤解を恐れずにいうとすれば
上司と部下というような
親と子というような
不思議な関係が出来上がる
そうなると
今度はお客様の方が
親身になって
こんなことはダメですよ
今後は気を付けてくださいね
これはあんたのためでもあるんですよ
なんて感じで
逆に心配や応援までしてくれる方も
いらっしゃる
先日もかなりのお叱りを頂いた後に
さまざまな経緯を踏まえて
ご納得頂きひと段落を終えた
すると
次の日にその方から電話が来た
かなりドキドキしながら出ると
朗らかな感謝の電話だった
(内容は個人情報なので秘密です)
そんなお電話に
ものすごく救われ
再びもう反省をして
改善に取り組もうという思いが募るのです‼
有ってはならないことだけど
人のやることだから
お客様に迷惑をかける時もある
嫌われても止む無し
今後買わないよと
言われても仕方がない
と覚悟しながら
でも必ず届けたい思いは
ご迷惑をおかけしたことに対する
心からの謝罪
本当は２度とあってはならない
でも
なんかあったら
私が必ずなんとかします
だって
この会社が好きですから^^
引き続き
この会社を可愛がってくれれば幸いです
福島りょうぜん漬を
よろしくお願いします^^
ご不便とご迷惑をおかけしました皆様
大変申し訳ございませんでした
緊張感をもって仕事へ挑みますm(__)m
備忘録と
自戒の念とを込めて
書かせて頂きましたm(__)m
ということで
読んで頂きありがとうございます
ではまた
感謝。
お漬物は美味しさと
健康づくりのハーモニー
そして腸の好物は
植物性乳酸菌と食物繊維
そして
お世話になったあの方へ
お求めはこちらから
直営店情報です
本店
福島市大波字星の宮３２
業時間：午前9時～午後6時
定休日： 年中無休（元旦のみお休み）
丸子店
福島市丸子字中町裏27-1
→024-554-4065
営業時間：午前9:30～午後6時
定休日： 毎週火曜日(祝祭日を除く)
